1.产品安装调试交付使用三年内，如出现机械或电气故障（人为事故除外），公司在接到故障通知的三日内派专人上门维修。三年后更换零部件只收取成本费。

2.产品交付使用时负责培训，指导用户基本操作（包括对星、认识几个主要星座和简单维护等）。

3.交付使用一年后，走访用户一次，了解望远镜和天文圆顶的使用状况，并进行一般维护保养（即擦洗镜头、机械换油、加油等）。

4.实行终身维护保养制度，如用户需要，可对学校的天文圆顶和望远镜进行全面的维护保养，只收取成本费。

5.与用户（或其天文兴趣小组）建立经常性联系，交换观测资料，通报有关特殊天象的信息，方便用户进行观测和照相。

6.可接受用户邀请，派天文专家到现场开设天文知识（包括天文知识及天文与其他学科、天文素质教育的关系等）讲座，培养德智体全面发展的优秀人才。

7.按优惠价为用户定制不同规模、不同内容的天文知识展板和视听资料等，将天文台办成名副其实的科普教育基地。

8.公司免费提供天文科普照片一套。